За чашкой кофе
Поиск по этому блогу
воскресенье, 4 сентября 2016 г.
четверг, 18 августа 2016 г.
Бизнес не развивается, тогда читаем.
Есть 3 глобальных составляющих бизнеса, из-за которых он может процветать или увядать.
1. Реклама.
Ошибка большинства компаний, особенно мелкого и среднего бизнеса - это безграмотность в рекламе. Если в крупных компаниях есть маркетологи, то в мелком и среднем их нет (порой из соображений экономии). Главная ошибка - выбор рекламного агентства. Web-студия, типография, PR-компания, BTL-агентство, и прочие - по своей сути нечего хорошего вам не предложат. Они направленны на определенный вид услуг, который вам пытаются продать, не заботясь нужно оно вам или нет. Выбирать нужно маркетинговое агентство, с самым большим количеством услуг (включая выше перечисленные). Первым делом они должны определить Целевую Аудиторию.
От хорошей коммуникации персонала зависит и качество обслуживания. Поверьте корпоратив под новый год не сплотит вам коллектив. Team-building вам в помощь. Проводите командные игры, участников выбирайте по принципу лотереи.
3. Отношение с клиентами.
Здесь я с удовольствием писал бы матом. Но так и быть.
1. Реклама.
Такую визитку ни один уважающий себя рекламщик не продаст, даже если вы будете настаивать. |
Ошибка руководителя - то, что он "знает" ЦА, исходя из его клиентов, на самом деле ЦА - это потенциальные клиенты и порой они могут отличаться от уже существующих.2. Команда.
фото ampr.ru - все объясняет |
Плохая команда | Хорошая команда |
Ответ сотрудника: "Это вам надо к кому-нибудь из другого отдела обратиться." | Ответ сотрудника из хорошей команды: "На Ваш вопрос лучше ответит Валентина из отдела продаж, пойдемте я вас представлю." |
Сотрудник не должен прятаться от клиента за стойкой. |
- Сотрудник должен показать значимость клиента, не зависимо от социального положения.
- Сотрудник должен уважительно относиться к клиенту, даже если он не разбирается в сфере деятельности компании.
- ЗАПРЕЩЕНО! Говорить сленгом - ваш клиент не обязан знать терминологию и специфику вашей работы. Что понятнее? У вас заболевание МКБ-10 J10.1, примите (RS)-2-(4-(2-Метилпропил)фенил)пропановую кислоту. Или У вас грипп примите ибупрофен.
Наймите бизнес-тренера. Но если он скажет, что научит "ап-сейлингу" и "кросс-сейлингу" - гоните его в шею. Знание терминов - не определяет грамотности. Помните вы нанимаете тренера, чтобы научить сотрудников общаться на обще принятом языке, а не на сленге.
пятница, 22 июля 2016 г.
В чем смысл жизни...
тему "Смысла жизни", и вот к чему пришел.
- Поел - сходил в туалет - поел
- Поспал - устал - поспал
- Поработал - получил з/п - потратил - поработал
- Родился - сделал нового человека - умер
Смысла нашего существования, смысла жизни - не существует! Мы рождаемся, чтобы умереть.
Достижение в медицине - это попытка оттянуть неизбежный конец.
Дети - ну-ну, тратим в лучшем случае 18 лет жизни, чтобы поставить их на ноги, переживаем чтобы с ними ничего не случилось, получаем в итоге - 10% - это люди с психическими отклонениями, 13% - наркоман, не нашел статистики по преступникам, но примерно 1,6%. В общем - это отдельная история.
- Мы не заберем с собой денег
- Мы не заберем с собой родных
- Мы не заберем с собой нашу славу и известность
- Мы НЕ ЗНАЕМ и НИКТО В МИРЕ НЕ ЗНАЕТ, что будет после смерти!
То, что я не могу понять:
- Люди убивают людей
- Люди разрушают планету, а потом ищут способы ее восстановления
- Люди берут больше, чем им нужно. Я не говорю быть аскетом и жить на хлебе и воде, я говорю про излишества.
Многие спрашивают, что тогда делать, ответ есть: Гедонизм - живи и наслаждайся.
понедельник, 18 июля 2016 г.
воскресенье, 10 июля 2016 г.
Институт VS Самообразование.
Чашечка кофе, социальные сети, и видео... Прежде чем читать статью посмотрите:
Высшее образование:
Хотите нормальную работу - его требуют. Вы тратите 5 лет, а результат примерно как у этой девушки.
Рассмотрим плюсы и минусы ВО:
"+"
Вы знаете свой предмет, так сказано в зачетке и дипломе, вы же заплатили преподавателю.
Вы получили диплом, Ваша работа была на отлично, Вы же его купили (возможно у того же преподавателя).
Перед своими друзьями Вы можете хвастаться, что знаете 3 закон Шекспира и произведения Ньютона (я ничего не перепутал?).
Вы получаете достойную работу, хотя в большинстве случаев не понимаете вообще что вы должны делать, но другим сотрудникам Вы можете "утереть нос" своим, так сказать, образованием.
"-"
5 лет траты времени на не очень понятные Вам предметы.
Потраченные деньги.
Кому нужна "Вышка":
Врачи - хотя порой я сомневаюсь в их компетенции, сериал "Интерны" не дает Вам право быть хирургом.
Точные науки - химики, физики и т.п. H2O - это вода, H2 - вода, О - не помню (см. видео).
Кому не нужна "Вышка", или придуманные профессии:
Менеджмент - ты либо лидер по жизни, либо тебе ничего не поможет. Учиться тут нечему.
Маркетинг - вы можете продать ручку директору завода по производству ручек? Если да - молодец - можете работать, образование не нужно. Если нет - образование не поможет.
Dura lex, sed lex - Вы знаете что это? Нет - Вы не юрист.
"Тетя Зина" работает в магазинчике, ее заработная плата 10 т.р. а получает она 30 т.р. - она смело может назвать себя Экономистом. А если вы знаете как расшифровать аббревиатуру ПИФ - это еще не значит, что Вы экономист.
Знакомая N с образованием Юрист (Оксфорд и Кембридж), мировая практика, участие в Европейском Суде по Правам Человека, не смогла "выиграть" суд против администрации городка N - угадали почему, дам подсказку знания здесь ни при чем.
Писать можно бесконечно, перейдем к самообразованию.
"+"
Вы занимаетесь в своем ритме.
Вы учите только необходимые профильные предметы.
Вы это делаете, потому что Вам действительно это интересно.
Часто это бесплатно.
"-"
Нет диплома не получишь работу. Секрет в том, что в отделе кадров сидит "Елена", само собой с Высшим Образованием. И считает, что ее подруга, кстати тоже с ВО, лучше подойдет на Вашу должность, а компьютер включать мы ее научим.
Сижу и злюсь.
Высшее образование:
Хотите нормальную работу - его требуют. Вы тратите 5 лет, а результат примерно как у этой девушки.
Рассмотрим плюсы и минусы ВО:
"+"
Вы знаете свой предмет, так сказано в зачетке и дипломе, вы же заплатили преподавателю.
Вы получили диплом, Ваша работа была на отлично, Вы же его купили (возможно у того же преподавателя).
Перед своими друзьями Вы можете хвастаться, что знаете 3 закон Шекспира и произведения Ньютона (я ничего не перепутал?).
Вы получаете достойную работу, хотя в большинстве случаев не понимаете вообще что вы должны делать, но другим сотрудникам Вы можете "утереть нос" своим, так сказать, образованием.
"-"
5 лет траты времени на не очень понятные Вам предметы.
Потраченные деньги.
Кому нужна "Вышка":
Врачи - хотя порой я сомневаюсь в их компетенции, сериал "Интерны" не дает Вам право быть хирургом.
Точные науки - химики, физики и т.п. H2O - это вода, H2 - вода, О - не помню (см. видео).
Кому не нужна "Вышка", или придуманные профессии:
Менеджмент - ты либо лидер по жизни, либо тебе ничего не поможет. Учиться тут нечему.
Маркетинг - вы можете продать ручку директору завода по производству ручек? Если да - молодец - можете работать, образование не нужно. Если нет - образование не поможет.
Dura lex, sed lex - Вы знаете что это? Нет - Вы не юрист.
"Тетя Зина" работает в магазинчике, ее заработная плата 10 т.р. а получает она 30 т.р. - она смело может назвать себя Экономистом. А если вы знаете как расшифровать аббревиатуру ПИФ - это еще не значит, что Вы экономист.
Знакомая N с образованием Юрист (Оксфорд и Кембридж), мировая практика, участие в Европейском Суде по Правам Человека, не смогла "выиграть" суд против администрации городка N - угадали почему, дам подсказку знания здесь ни при чем.
Писать можно бесконечно, перейдем к самообразованию.
"+"
Вы занимаетесь в своем ритме.
Вы учите только необходимые профильные предметы.
Вы это делаете, потому что Вам действительно это интересно.
Часто это бесплатно.
"-"
Нет диплома не получишь работу. Секрет в том, что в отделе кадров сидит "Елена", само собой с Высшим Образованием. И считает, что ее подруга, кстати тоже с ВО, лучше подойдет на Вашу должность, а компьютер включать мы ее научим.
Сижу и злюсь.
пятница, 3 июня 2016 г.
Рассказ о зубе "Путы разума".
Встретился мне рассказ одного человека, про то, что человек испытывает, перед походом к стоматологу.
Аудио рассказ:
Читать онлайн:
Зубы мудрости...кто их так назвал? И почему после их появления врачи настоятельно рекомендуют их удалить? Выходит, стоит тебе обрести мудрость и палачи в белых халатах сразу тебя её лишают...Тонкая игла мягко пронзает плоть и анестетик начинает своё действие. Через десять минут начнётся самое интересное. Отбросить страх, сомнения...Обратной дороги нет, а меня беспокоит лишь то, что по взгляду женщины делавшей анестезию можно понять сколько ей пришлось повидать таких как я за жизнь. Но сейчас не об этом. Слишком рано мы дошли до последней черты.
понедельник, 8 февраля 2016 г.
На вечную память.
Дорогие друзья.
Сохранить память о дорогих нам людях задача не из простых. Информация о наших ушедших родственниках передается из поколения в поколения, но к сожалению теряется с годами, и с годами уходят яркие моменты их жизни, заслуги и награды. Теперь стало возможным сохранить и передать эту бесценную информацию нашим близким людям и детям, узнать больше о других и об их вкладе в нашу жизнь.
Некрологи - это удобный способ сохранить наши ценные воспоминания о близких нам людях. Мною разработан ресурс Anima Memoria - система некрологов. На данном этапе он находится в стадии доработок, но уже сейчас в него можно внести информацию. Ресурс бесплатный и содержится на пожертвования.
Добавить некролог Вы можете по адресу: http://animamemoria.ru
Подписаться на:
Сообщения (Atom)